一切基于患者

总经办

一切基于患者

我们的核心价值观是：以客户为中心，以高绩效的奋斗者为根本，长期坚持艰苦奋斗和自我批评。
: L' x5 B/ }) e9 i圣和人个个都认同并在履行着我们的核心价值观。
4 `% W& D+ m' g* Q' {& f2 b其中，以客户为中心是我们核心价值观的基本点。
以客户为中心就是要做到为客户创造价值，而为客户创造价值也是我们存在的唯一的理由。
我们的客户是谁？从本质上来讲，我们的客户是唯一的，唯一的客户就是：患者。
其他都是渠道。
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我们让所有有需求的患者合理的用上药，实现生命周期的延长、生活质量的提高，才是真真做到了以客户为中心。

研发和生产人员研发并生产出更安全有效的药物是在为患者创造价值，营销人员让所有有需求的患者都有机会用上更安全有效的药物是在实现价值。

! Z" w* D# ?0 y8 ~$ W) K( y- s, Z( V请大家切记：
营销人员做市场分析务必首先基于有需求患者的总数量、患者的覆盖率来进行分析才是真真抓住本质的分析。
6 ^1 U4 \0 d& c5 M4 i产品的销售数量、销售额仅仅只是表面的指标罢了。

- w( T* g3 v- A- \, Z每次做市场分析时，大家就各自服务的区域，务必首先基于以下五个纬度做好数据分析：
$ k3 m, ?( y; k& l+ {$ ^2 {1、有需求的患者总数；
2、有需求的患者使用数及使用率；
( B2 `0 u$ B6 N' @# Z% i3、被访问的有需求的患者（及医生）覆盖数及覆盖率；
3 a! V) \8 N5 C4、被培训和指导教育的患者（及医生）覆盖数及覆盖率；
' i! k+ l4 g/ o, t5、患者使用后的有效数及有效率。

  L1 W+ B% F. e" x" v经营分析就是做好以上数据分析后，再加上财务数据的分析，针对以上数据分析结合我们的核心价值观做自我检讨，然后再加上下一步的工作计划。
/ N, J' P& |# k( E按以上思路和方法思考并行动，大家就会，也一定会不断的进步。

以客户为中心，更以用户为中心；当今社会，客户掏钱，用户未必就要掏钱；医院里面，患者掏了钱，但是他们没有机会给自己处方，实际的处方权还在医生。因为OTC药品种类少，这个时候分摊调研、培训、指导的精力于患者身上，是否会分散团队服务用户的精力？
' T: F" c) S; ~. {  @3 i/ d" u读《打造组织运营敏捷力》与《一切基于患者》的思考。

龙韦涛

用户一定是客户

俞脉文

关注医生端是基于短期利益，关注患者端是基于长期布局。立足当下，放眼未来，孰轻孰重基于战略取舍。

龙韦涛

战略取舍仍应当以患者为第一位，营销针对的是医生，研发、供应链、质量针对的才是真正的患者，能够研发出针对性强、副作用小，能够生产处质量稳定、不增加额外不良反应的产品，何以谓之短视，何以谓之长视？各自有各自的服务对象，资源和时间都是有限的，要集中力量攻占重点山头。

陈雄

站的高度决定看待问题的态度