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为确保麒麟园区设备设施的正常运行,招商局物业圣和药业物管中心设立24小时受理报修服务电话,具体如下:
d. `! y' b" U 1、24小时报修服务电话:(025) 8106 6053,电话设在总部楼前台,24小时有人值守。
8 o" P; O3 d) Y T! O5 ~ 2、报修服务范围:, X) [5 _) G' Q1 {& D5 Y
(1)各办公楼及地下车库——墙面、地面、外墙立面、门厅、楼梯间、走廊通道等固定装修物;茶水间、卫生间配备装置;会议室、公共区域桌椅卡座;电梯、空调、水电、消防设施;车库道闸等。
' }* {2 j% j0 Y5 [ (2)办公楼外园区部分——雨污水处理系统(含地下车库)、消防管网系统、园区绿化等。6 M4 T: [& u" i' S" q
3、报修服务承诺:1 E% l2 o" a7 ~6 ~. k3 n
(1)接到报修,物业相关人员20分钟内到场。小修项目24小时内修复(预约修理除外),急修项目限时修复;如须说明维修责任或收费标准的,应予以说明。! ^/ o/ I! t5 P+ q! r1 [9 A7 e
(2)电梯故障困人时,物业服务人员5分钟内作出响应,专业技术人员30分钟内赶到现场实施救援。4 J9 o1 l/ @9 o3 \! ?1 a2 x. q: d) _
(3)小修急修及时率100%;维修合格率>90%;维修服务回访率30%。
; _2 b( Q/ V: v! u (4)有报修记录、回访记录、返修分析及处理记录;每月统计一次。+ n# g+ b3 [; \8 w( J( T; y$ S) Y
(5)通过日常养护、维修,保证设备完好率≥98%。 |
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