|
|
为确保麒麟园区设备设施的正常运行,招商局物业圣和药业物管中心设立24小时受理报修服务电话,具体如下:7 [* p) N' P4 ~
1、24小时报修服务电话:(025) 8106 6053,电话设在总部楼前台,24小时有人值守。1 M' L2 Q, G. X1 B& `' h" r/ T
2、报修服务范围:9 k1 `- I1 u+ L( H$ B8 q
(1)各办公楼及地下车库——墙面、地面、外墙立面、门厅、楼梯间、走廊通道等固定装修物;茶水间、卫生间配备装置;会议室、公共区域桌椅卡座;电梯、空调、水电、消防设施;车库道闸等。1 Q/ i6 w& s) @& n$ s- u/ J, z! r: Y
(2)办公楼外园区部分——雨污水处理系统(含地下车库)、消防管网系统、园区绿化等。
z: d) A5 W! Z5 ~- F0 z 3、报修服务承诺:
8 @0 k- a* N [. n4 J! ?' P (1)接到报修,物业相关人员20分钟内到场。小修项目24小时内修复(预约修理除外),急修项目限时修复;如须说明维修责任或收费标准的,应予以说明。, ?4 I& N+ d7 L& Z0 R
(2)电梯故障困人时,物业服务人员5分钟内作出响应,专业技术人员30分钟内赶到现场实施救援。
$ E. a3 B) h4 [& {6 o! t9 n; { ~ (3)小修急修及时率100%;维修合格率>90%;维修服务回访率30%。
3 y. M7 B4 H" m2 ~: l (4)有报修记录、回访记录、返修分析及处理记录;每月统计一次。8 ?7 O) F- \! d/ O5 [- m# x
(5)通过日常养护、维修,保证设备完好率≥98%。 |
|