董事长在南京圣和府邸豪华精选酒店员工年会上的讲话

总经办 · 发表于 2016-3-1 10:19:08

董事长在南京圣和府邸豪华精选酒店员工年会上的讲话

瑞腾伯格总经理、杨森副总经理、亲爱的各位酒店员工们，
大家好！
看着你们的成长，很高兴，也感谢你们的付出。我们酒店开业至今已经超过半年时间，正如总经理所讲，我们的酒店可能还处在孩童时期，还存在着这样那样的问题，大家都在努力改变之中。
人的一生，都会经历孕育、出生、学习本事、再用学到的本事给社会做出价值贡献、等老了就去享受人生创造的价值。人的历程如此，企业的历程也是如此。
2015年7月15日之前，我们圣和府邸豪华精选酒店处于孕育期，去年的7月15日我们的圣和府邸豪华精选酒店诞生了，开始了她的成长历程，我们大家都期盼着她能尽快的长大、成人。作为一个企业长大了、成人了，就意味着企业不再亏损，她能自己养活自己，能独立生存下去。从去年的经营状况来看，我们的财务报表和现金流都有着巨大的亏损，当然在成长的过程中我们允许这样的亏损，这就好比我们小时候，学本事要交学费一样，但是我们小时候总期盼快快的长大，为父母多一些分担，同时我想你们也期盼着我们的酒店能快快的长大、能独立自主的生存，只有具备了自主生存的能力，她才会长久的存在。
去年的7月15日之前瑞腾伯格总经理带着在座的一部分人经历了最艰苦的建设阶段，开业后我们还继续在艰苦的成长过程中，这需要我们付出很多。让我欣慰和感恩的是，尽管我们酒店开业只有半年时间，却看到了她在快速的成长，从携程、大众点评等一些网站对我们的评价，我们可以看到客人们的评价，从最初的3分慢慢到现在的4.5分了，虽然离我们的目标还有一定的差距，但我们一直在进步，同时，我也明白这看起来只是一个数字的变化，其实是在座各位的努力付出的成果。在此，我代表业主、代表圣和酒店管理公司的董事长对在座各位、对瑞腾伯格总经理以及对杨森副总经理的辛勤付出表示衷心的感谢。
尽管我们在快速的发展成长，但也还存在着各种各样的问题，这也需要我们去改变。有些看似是一些小的问题，我还是要讲一讲，希望大家能举一反三的去思考去改变行动。
第一，首先要感谢我们员工食堂的师傅每天辛苦的为大家做出了美味的工作餐，但是，我几次在食堂吃饭时，看到我们的一些员工取了饭菜吃不完就倒掉，而且有些人倒掉的还不少，这样的习惯是不好的，非常不好，我非常的不赞同！钱是你自己的或者企业自己的，但是资源是社会的、大家的，谁都没有资格去浪费，在一些贫困地区还有很多人吃不上饭甚至喝不上水的，在我们企业，我们不仅仅要让大家吃饱，还要努力去让大家吃好，这是我们管理层共同的心愿，但是一定不可以浪费，希望大家全面树立这样的意识，在各个方面都能要有所改变。
第二，我还是要进一步强调一下我们的“以客户为中心”的核心价值观，尤其是，我们酒店是服务业，服务业更是要时时刻刻用行动体现“以客户为中心”的核心价值观，什么是“以客户为中心”，就是要把客户当皇帝，该如何对待皇帝，我想大家都清楚，客户的需求只要不违背道义和法律，我们都要无条件的去做好，去服务好。当然如果客户的需求是违背道义和法律的，我们也是有拒绝的权力的。
最后，我想说的，最近我和瑞滕伯格总经理以及杨森总交流时多次谈到，酒店的很多资源可以利用起来更好的服务于大众，为大众提供更多的服务，为企业创造更多的效益，这是非常好的事情。但智慧来之于群众，我们在座的各位都可以把自己作为酒店的主人，大家群策群力利用好酒店现有的资源，无论是住房资源、餐饮厨房资源、花园资源，还是广场资源、总统府的游客资源......我们都可以利用一切存在的资源，为酒店创造效益，为社会提供服务，为自己创造价值。最近酒店已经在做的利用我们的洗衣房设备，不光为住店客人和员工服务，同时也对外提供服务，这就是一个很好的整合资源的做事方法。我们其他的部门都可以用这种思维来思考问题，拓展视野、发挥想象力、全力以赴去做！我相信只要大家一起努力，集思广益，利用好资源，我们一定能创造出不一样的业绩。同时我还要告诉大家，只要大家群策群力，建言献策，好的建议被采纳我们不仅要给予表彰，创造效益后还要给大家分享。
我相信在在座各位的共同努力下，我们圣和府邸豪华精选酒店一定会成为南京的一个品牌，成为客户们最喜欢的酒店。
最后衷心地祝在座每一位圣和酒店人能够成就不平凡的人生，创造不平凡的业绩。
祝福你们及你们的家人平安健康幸福永远！！

王勇

2016年2月26日星期二

柳素华 · 发表于 2016-5-20 07:12:10

支持,顶！

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董媛 · 发表于 2016-7-26 10:34:45

Fdff

董媛 · 发表于 2016-7-26 10:34:45

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董事长在南京圣和府邸豪华精选酒店员工年会上的讲话

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