王勇董事长在2019年度第5次首席代表联席会议上的讲话（电邮讲话【2019】012号）

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电邮讲话【2019】012号     签发人：王勇

王勇董事长在2019年度第5次首席代表联席会议上的讲话

2019年6月3日

    圣和一路走来，一直是在风雨中拼搏，在磨难中得到了成长，所有这些磨难，不仅仅来自于外部竞争环境的残酷，还有一些是来自于我们内部一小部分人的惰怠、恐惧和贪婪在影响着其他的人，这些不利因素的存在正影响着我们的快速成长和转型，影响着企业更加健康的发展。我们需要改变，我们需要让以客户为中心、为客户创造价值的艰苦奋斗和自我批评的行为习惯成为我们公司企业文化的主流。
    一、从艰苦奋斗的高绩效的奋斗者中选拔干部，让这些具备艰苦奋斗精神并能以身作则的干部带动更多的普通劳动者成为奋斗者，进而更好的、全心全意的去为客户创造价值，也就必然能得到更多的价值分享。
    我们要把我们艰苦奋斗的核心价值观实实在在地落实到工作中，什么是艰苦奋斗？艰苦奋斗不是嘴巴上说的，而是行动上的。艰苦奋斗，就是别人睡觉了我们还在为客户服务、为客户创造价值；艰苦奋斗，就是别人还没起床我们就已经开始在为客户服务及为客户创造价值了。
    我一直讲，勤奋了不一定能成功，不勤奋则一定成功不了，凡是成功的人一定是勤奋努力的人。考试考100分的人，一定是卷子一发下来，发现卷子上的题目都做过了，只要卷子上有超过40分的题目从没见过，想考60分都难。只要勤奋，傻人也是能考100分的，我们圣和人也许比别人傻一点，但只要勤勤恳恳、认认真真地以勤补拙，比别人花更多的时间去努力奋斗，融入客户当中，跟客户在一起，把全部的精力和注意力放在为客户服务上，专心专注地为客户创造价值，就没有什么生意做不好。
    圣和的干部，总监以上的人比经理级的更勤奋努力是一定的，中层干部比基层员工更勤奋努力也是一定的。而对于所有的圣和人来说，在法定工作时间内在工作岗位上为客户服务、为客户创造价值，更是一定的。圣和一线营销人员的工作岗位就是在客户所在的地方，一线市场人员的客户是医生和患者，所以患者在哪、医生在哪，我们市场人员就会在那里。
% z/ F) G$ n; c; A/ F  {) f    我们每一个圣和人都坚信勤能补拙，只要持之以恒地艰苦奋斗，我们就一定能取得胜利，厚积一定会薄发，薄发后持之以恒的厚积则会不断的带来薄发，其实，这也是每个人从胜利走向胜利的基本条件。
    二、目标一旦确定则需要持之以恒的坚持，并且不可改变，目标也许是不合理的，但支撑目标达成的行动方案必须是合理的，既然要保证行动方案的合理性，首先得是达成目标的人自己去制定保障目标达成的行动方案，在执行行动方案的过程中还可以根据需要灵活的去改变，这也就是“将在外，君命可以有所不受”、“让前线呼唤得到炮火。”
3 j( U# A0 W0 W    首先，让更多的人享受健康的快乐是我们圣和人的使命，也是我们存在的唯一的理由；而愿景基于使命，目标基于愿景，因此目标往往是不合理的，目标一旦确定，目标是不能改变的，唯有咬紧目标使劲干，同时，支撑目标的行动方案必须是合理的。为了保证行动方案的合理性，并且能落地，首先得是行动者自己来制定出能支撑目标达成的行动方案，而且行动方案是要具体的，要具体到每个客户，同时，每一个客户的需求是不一样的，因此针对每个客户的行动方案可以灵活多变。行动者制定出行动方案后，上级领导行使审批权，同时也要尽到辅导的责任，但一切都是为了让行动方案能更好的支撑目标的达成。同时，只有那些在上级的辅导下能够做出可支撑目标达成的行动方案的人，才是可以胜任该岗位的人。
- p$ k; {9 k7 f9 X    我们的客户是医生和患者，但最终是患者，因此目标的确定是基于有需求的患者数的，是基于每个医生服务的有需求我们产品的患者数的，只要明确了每个目标医生服务的有需求我们产品的患者数，就能准确的确定每个月、每个季度、每年该有的使用量和销售额，这就是目标。
! w9 q: D/ D1 B# U. t1 k; I    三、犯了错，则有错必纠，纠了错的还是好同志；失败者，则要给予鼓励并帮助他一起持之以恒的持续努力，就一定会取得胜利。
    对事要认真，对人要讲灰度、讲宽容。宽容体现在，错了允许纠正，改了错的同志还是好同志。但是，什么叫对与错呢？和我们的核心价值观、七大法宝、八项誓言相一致的行为就是对的，相违背的行为就是错的。
我多次说过，公平都是相对的，在圣和不讨论公平，但是在圣和一定有是非，核心价值观、七大法宝、八项誓言，告诉了我们什么是是、什么是非。
2 A) k8 `, ]" Y  [    错与败是不一样的，错了必须改，改了还是好同志；败了咋办，胜者为王，败者不一定是寇，败者，只要持之以恒去努力、去奋斗，我们不光会继续给他们机会，还要给予他鼓励，但，对于那些投机取巧、不愿意艰苦奋斗的人，就算取得了成绩，也是暂时的。
    我们用人的标准，不是只看业绩，而是德才兼备者重用，有德无才者培养，无才无德者不用。
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二〇一九年六月二十五日