王董在圣和集团、府邸酒店及圣和学院2020年度第2次月度经营分析会上的讲话摘要（电邮讲话【2020】010号）

总经办

总 经 办 电 子 邮 件

电邮讲话【2020】010号     签发人：王勇

王勇董事长在圣和集团、府邸酒店及圣和学院2020年度第2次月度经营分析会上的讲话摘要

2020年3月3日

    一、始终坚持按照绩效是必要条件和分水岭、价值观一致是基础、道德是底线、能力是关键要素这四个维度去综合评价一个人，选人、用人则可以参照奋斗者的特征去做好选人、用人工作。
    当我们引进新员工或者提拔干部时，特别是提拔干部时，一定要看看其是否具备奋斗者的特征，我们圣和是奋斗者文化，符合奋斗者特征的人就可以引进，引进新员工后，发现他只是一个普通劳动者，离奋斗者还有一些差距，主管则要努力的去培养他，尽可能的帮助他成为奋斗者，继而再继续努力带着他成为高绩效的奋斗者，从而让他得到更多的价值分享，最终，这些高绩效的奋斗者也就成为了企业发展的根本力量。
    二、世上没有救世主，经济危机，只有充分发挥我们的积极性、主动性、创造性，快速落实酒店全员销售的策略，才有可能拯救我们自己。
    整个酒店和圣和学院从1月底开始几乎处于停业状态，收入大幅度的下降，几乎接近零点，世上没有救世主，能拯救我们的只有我们自己，首先，我们坚决做到不裁员、不减薪，但，我们一定要快速的在原来产品的基础上开发更多的新产品，建立更多的销售渠道，同时将全员营销的策略落实好，酒店和学院可以分别围绕酒店客房、宴会、餐饮产品等其他资源创新出更多的新产品，全员营销。针对全员营销首先要尽快出针对不同性质岗位的不同的激励政策，然后让不同性质的岗位、不同职级的人结合自己的月度固定收入共同承担不同的营销目标，专业人员按照专业人员的比例定目标，业务人员按照业务人员的比例定目标，后勤人员按照后勤人员的比例定目标，做到人人有目标，达成目标就要给予奖励，我们要千方百计的让大家不仅仅月月能拿到固定工资，还得让大家月月都能拿到更多的奖金。
' t- Y; |# D9 Q  W    三、各级主管的基本工作就是“布阵、点兵、陪客户吃饭”。
! ]% m6 ^& p8 D; {    布阵、点兵是各级主管的基本工作，只要把阵布好、点对兵，再陪客户吃好饭，自己和团队的经营目标的达成也就八九不离十了。
7 |! t/ }1 i$ [, v    根据酒店目前的情况，市场总监首先要由近及远筛选出方圆一定范围内的有需求我们酒店消费的目标单位和目标群体，然后确定目标单位的目标客户和目标群体的关键人，再依据一个营销人员周工作量基本饱和的标准确定一个网格，每个网格配备一个具备奋斗者特征的营销人员，剩下的事首先就是陪客户吃好饭，把这些基本动作做好了，经营目标的达成也就大差不差了。
    四、坚持客户第一、质量是生命线，不打价格战，不断的提高品质，提高性价比，从而获得更多的适合我们产品的客户。
    价格竞争是最低级的竞争，特别是对于奢华品牌等级的产品，更是要注重质量在满足国际标准的基础上再不断的进行改进、优化和提升，通过不断的改进服务、不断的优化管理、不断的提升质量，来让客户感觉到我们性价比在不断的提升，从而就能得到更多的高端客户的认可，便宜的价格是生产不出顶级的产品的，低价更不能体现最好的市场竞争力，当然价格合理，让利客户也是必须的。
( e- c1 W9 s- ]% S

" P! _) M. ]) R! @- F" q  ?! ?主送：全体员工，全公开
报送：董事会成员、监事会成员

二〇二〇年三月十六日

' {+ D9 l. @0 v* \+ Q