《下一个倒下的会不会是华为？》读后感——浅谈客户第一（生产技术部 董再梅）

陈圣瑜

    读了《下一个倒下的会不会是华为》这本书后，我对华为的创业史、发展史和任正非的思想观念、华为的核心价值观有了一个全新的了解。
    一个企业就仿佛一部机器，各部门是互相咬合的齿轮，薪酬是这部机器的驱动，企业文化是齿轮间的润滑剂。企业管理作为设计者为各个齿轮设计了驱动关系。
9 R; l5 O( f$ S3 Q    华为公司作为一个民营企业，其成长过程中充满了荆棘和挑战，华为从来不曾有过国有企业衣来伸手饭来张口的日子。任正非先生的“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”为基础思想，在华为艰难的成长过程中不断地调整着这部机器的运行。
* R* A8 B9 C$ R# p0 Z) m3 J/ V! u7 z    华为公司的“以客户为中心”的基础思想，在我们圣和也得到了很好的运用；我们圣和坚持了“客户第一”等七大核心价值观，各部门围绕服务客户为前提展开工作，使圣和的进步越来越大。
    今年四月份开始，我开始担任五七车间技能培训师。一开始我做的并不好，那是因为一开始我并没有注意到客户的需求。我按照自己的既定计划及年度培训进行展开培训和上岗证考核工作，然而一段时间下来，发现车间仍然会有因为员工的质量意识或操作的不规范性而产生的偏差。经过这些事情，我开始注意原因的调查，最后发现自己制定的培训资料存在一些不可操作性，继而我发现自身存在的一个很大的错误，即没有以车间的需求的为工作重心而展开工作。为了使自己早日走出工作的误区，我请领导解惑最终得到了正确的工作方向，将自己制作的培训资料发至车间进行审核实际可操作性，然后上传至微信公众平台上，让员工在课余时间进行审阅，达到知识补充的效果。
    根据自己的切身体会，我发现了“以客户为中心”的先进思想所带来的裨益；我相信，圣和始终坚持着“客户第一”的核心价值观，打造百年常青藤药企指日可待！
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